Chính sách đổi trả hàng

Chính Sách Đổi Trả Hàng – Xưởng Cờ Yolo

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm và trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Trong trường hợp không hài lòng với sản phẩm, quý khách có thể tham khảo chính sách đổi/trả dưới đây:

 1. Thời Gian Áp Dụng Đổi/Trả

  • Thời hạn đổi/trả: trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (theo ngày ghi trên đơn giao hàng hoặc biên nhận vận chuyển).

 2. Điều Kiện Chấp Nhận Đổi/Trả

  • Sản phẩm còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn hoặc hư hỏng do lỗi người dùng.

  • Bao bì, tem nhãn, phụ kiện đi kèm (nếu có) vẫn còn đầy đủ.

  • Có bằng chứng mua hàng: mã đơn hàng, biên nhận, hóa đơn điện tử hoặc ảnh chụp sản phẩm lỗi.

 3. Trường Hợp Được Hỗ Trợ Đổi/Trả

  • Sản phẩm lỗi do sản xuất (mờ, bong tróc,…).

  • Giao sai sản phẩm, sai màu sắc, sai thiết kế nội dung in theo đơn đặt hàng ban đầu.

  • Lưu ý: YOLO sẽ chịu 100% chi phí vận chuyển đổi trả trong các trường hợp này.

4. Trường Hợp Không Được Hỗ Trợ

  • Sản phẩm bị lỗi do người dùng làm hư hỏng, sử dụng không đúng cách.

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, cố tình làm hỏng.

5. Phí Vận Chuyển Khi Đổi/Trả

  • Nếu sản phẩm lỗi do Xưởng Cờ YOLO → Chúng tôi chịu toàn bộ phí vận chuyển.

  • Nếu sản phẩm không lỗi, khách hàng chỉ muốn trả lại vì lý do cá nhân (ví dụ: không thích, đổi lại sản phẩm khác) → Khách hàng tự thanh toán chi phí vận chuyển hai chiều.

6. Hình Thức Hoàn Tiền

  • Hoàn tiền được thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi sản phẩm được kiểm tra và xác nhận đủ điều kiện đổi/trả.

  • Ngoài hoàn tiền, khách hàng cũng có thể chọn đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương.

7. Liên Hệ Đổi/Trả

Nếu có nhu cầu đổi/trả sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ:

  •  Hotline: 0902 651 524

  • Địa chỉ: 213/20 Đình Phong Phú, P. Tăng Nhơn Phú, Tp Hồ Chí Minh

 Lưu ý: Xưởng Cờ YOLO luôn nỗ lực đảm bảo quyền lợi khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng.